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濮阳一男子价值12000元苹果手机送去维修, 回来竟然变成了模型机......
2020年11月09日 23:20   浏览:13   来源:龙都网小编
濮阳的胡先生反映,7月31号,他通过淘宝天猫“典冠旗舰店”维修了一部苹果手机XSmax(价值12000元)。当时店家称180元就可以修好,后来又说要720元才能修。等到胡先生将手机邮寄给店家后,店家看了手机,又要求说需要880元才能给修好,胡先生就将880元支付宝转给了商家。终于等到店家修好手机,将手机顺丰邮寄给胡先生。但接到邮件,胡先生却发现了不对劲!
8月8号,胡先生发现收到的手机和自己邮寄出的手机虽然型号相同,但是成色和外观存在差异,就拒收了快递。
8月9号,顺丰快递再次上门送件,胡先生当着快递员的面拆开快递,手机充电后发现手机根本无法开机,属于模型机,就再一次拒收。两次收快递时均有快递员和店内视频为证。
胡先生称:我的手机被掉包了,邮寄过来的手机根本不是我的手机,而且还是一个模型手机!


之后,胡先生联系商家,但商家坚称自己邮寄的手机没有问题,如果不是胡先生掉包,就是顺丰快递掉了包!
现在事情已经过去了近3个月,商家、天猫客服、顺丰快递一直拖着未给处理。
随后,联系了“典冠旗舰店”郑先生,得到回复:我有当天自己打包手机和快递员视频监控,证明自己发出的不是模型机,但是视频只能提供给警方。联系到顺丰官方客服电话,客服称:此事顺丰快递已经介入调查,胡先生两次收件时均有快递员在场,并开具了相关证明。此事是因为寄件方和收件方存在经济纠纷,现在已经有专员处理,会在24小时内给记者回电。
胡先生在天猫平台下单,订单成交金额为10元。但是修手机支付宝额外转账870元,手机价值1万多,像这种虽然在平台下单,但订单实际金额远超出订单成交价格的情况,天猫应该如何处理?
天猫客服称:会将此事记录反馈,升级客服处理,会有专员联系处理此事。
来自:河南都市爆料
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